A kaposvári csomagautomata megtagadta a csomag átvételét

A cím lehet, hogy kicsit képzavaros, de mindjárt kiderül, hogy ez hogyan történhetett meg.

Az idei karácsonyi csomagszezon erősebb a korábbi évekhez képest, a csomagok száma jelentősen meghaladja az egy évvel ezelőtti mennyiségeket - közölte a Magyar Posta múlt héten. Szóval csúcsra jár a posta és éppen ezért már december 14-én megrendeltem néhány dolgot karácsonyra, hogy biztosan ideérjen Kaposvárra.

Minden rendben is zajlott. Automatába rendeltem, mert gondoltam így kizárhatom az emberi bizonytalansági tényezőt, ráadásul gyorsan át lehet venni, nem kell sorban állni. 

Meg is érkezett az email, hogy érkezik a pakk már fel is adták. Aztán már csak nyomon kellett követni, és várni, hogy mikor érkezik meg a cucc. A döbbenet akkor ért, amikor a nyomkövetésnél a következőt láttam: átvételt megtagadta. Kicsoda a csomagautomata? Ezekbe mostanság már mesterséges intelligenciát is beleépítenek? Jön az ember a csomagautomata pedig megtagadja az átvételt? Ha már megfizetem a kiszállítási költséget szerintem az a minimum, hogy ilyenkor valahogy értesítenek, hogy valami gond van. Ez azóta sem történt meg, de azért nem hagytam annyiban a dolgot és nyomozni kezdtem, hogy mégis vajon mi történhetett.

 Nos a postai telefonszám kiderítése sem volt semmi, bár megtaláltam a kaposvári logisztikai központ számát, ahol persze napközben senki nem vette föl. Végül is biztosan dolgoztak....

Ekkor már kicsit ideges voltam és írtam egy üzenetet az ügyfélszolgálatnak, ahonnan három nappal ezelőtt azt a választ kaptam, hogy legyek türelmes hamarosan válaszolnak. Azóta sem....

No végül sikerült egy telefonszámot felkutatnom, amit 13 perc hívásvárakoztatás után fel is vettek. Itt annyit mondtak, hogy igen látják, hogy megtagadták az átvételt, nem tudják mi történhetett, de a csomagot visszaküldték a feladónak. Esetleg átkapcsolnak a csomagautomatásokhoz, de lehet, hogy sokat kell várnom. 

 Hijnye, ekkor már kinyílott a bicska a zsebemben, gondoltam megpróbálom felhívni a céget ahonnan rendeltem. Itt láss csodát, felvették néhány csörgés után, kedvesek voltak és segítőkészek, és azóta futárszolgálattal elküldték a címemre az ajándékokat. Egyébként ők sem tudták, hogy mi történt a csomaggal, de nem én voltam az első, aki panaszkodott a kiszállításra.Szóval ez egy igazi rejtély. Egyébként itt látható az eset dokumentálva.

Talán a csomagok megszaporodott száma miatt történt ez a malőr. Jólesne ha valaki elnézést kérne, de ez nem hiszem, hogy meg fog történni, pedig szereztek jónéhány kellemetlen percet, pláne, hogy ajándéknak való volt a pakkban.

Frissítés: A csomag ma (12.22.) házhoz szállítással megérkezett. Szóval happy enddel végződött a történet. 

A Magyar Posta a múlt héten egyébként az alábbi közleményt adta ki.

A Magyar Posta - a webáruházakhoz hasonlóan - már december elején jelezte, hogy 18-áig célszerű a csomagot feladni, hogy az garantáltan eljusson a címzetthez karácsonyig.

    A webáruházaktól kapott információk szerint a járvány miatt jóval több az online rendelés, és ezzel együtt a csomag is. Emellett a postákon is többen adtak fel csomagot a tavalyihoz képest, december első két hetében mintegy 15 százalékkal ugrott meg a feladott csomagok száma, a postai üzemekbe beérkezett csomagmennyiség pedig ebben az időszakban megközelítőleg negyedével nőtt.

    A Magyar Posta közleményében kiemelte, a nagyobb csomagvolumen feldolgozását az újonnan indult telephelyek is segítik, köztük a november elején átadott Fóti Logisztikai Központ is jelentősen hozzájárult az eredményes feldolgozáshoz és kézbesítéshez.

    A járvány miatt nőtt a csomagautomaták népszerűsége is. A Magyar Posta csomagautomatáinak leterheltsége a kiemelt karácsonyi szezonban 30-40 százalékkal magasabb - tájékoztatott a Magyar Posta.

    Törőcsik Gergő, a Magyar Posta Zrt. csomagtermékmenedzsment igazgatója a közleményben elmondta, hogy népszerűek a csomagautomaták a városiak körében, hiszen könnyen elérhetők és megközelíthetők. A csomagok átvétele vagy feladása gyors és egyszerű, ráadásul érintésmentes. Azt tapasztalják, hogy idén az élelmiszerüzletek közvetlen közelében lévő automaták népszerűsége nőtt leginkább.   

Forrás: MTI